Тег: crm
CRM в отраслях
Пятница, 06 марта 2009 5:22 Ваш отзыв
1. Введение в CRM
«Управление отношениями с клиентами — бизнес-стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов».
Gartner Group
«CRM - это современная бизнес-стратегия, нацеленная на рост и повышение доходности бизнеса компании, путем повышения лояльности клиента на протяжении всего цикла взаимодействия с ними».
Microsoft Corp.
«СRM — это стратегия, нацеленная на создание долговременных и прибыльных взаимоотношений с клиентами через [...]